Política de privacidade

Versão de 9 de setembro de 2026.

1. O que esta política abrange

Esta página explica como o Prestto trata os dados usados no cadastro, no acesso à conta e na organização dos serviços. O prestador decide quais informações dos seus clientes registra e deve ter uma justificativa adequada para esse uso. O Prestto fornece os recursos para armazenar e organizar esses registros.

2. Informações utilizadas

• Conta e negócio: nome, e-mail, telefone, senha armazenada como hash, identificação do negócio, profissão, cidade e documento quando informado.
• Operação: contatos de clientes, propostas, ordens de serviço, agenda, checklist, fotos, anexos, assinaturas, recebimentos, despesas e comprovantes.
• Acesso e segurança: sessões, tipo de dispositivo, horários de acesso, confirmação de e-mail, solicitações de conta e registros técnicos necessários para investigar falhas e uso indevido.

3. Para que usamos os dados

Usamos essas informações para fornecer as funcionalidades solicitadas, manter o acesso à conta, recuperar senhas, enviar mensagens operacionais, registrar o histórico dos serviços e proteger o aplicativo. Conforme a finalidade, o tratamento se relaciona à execução do serviço contratado, ao cumprimento de obrigações e à proteção de direitos. Permissões de câmera, arquivos e notificações são solicitadas quando a funcionalidade é utilizada.

4. Compartilhamento e propostas públicas

O cliente pode abrir uma proposta pelo link enviado pelo prestador. Quem possuir esse link poderá consultar as informações nela incluídas; compartilhe-o apenas com as pessoas envolvidas. O prestador pode revogar um link pelo aplicativo. Cópias de PDFs já enviadas continuam com quem as recebeu.

Prestadores de infraestrutura e armazenamento processam os dados necessários ao funcionamento do serviço. O Resend é utilizado quando o envio de e-mails está ativado e recebe o endereço do destinatário e o conteúdo da mensagem operacional. A configuração definitiva da hospedagem e as informações sobre eventual transferência internacional serão publicadas antes do lançamento. Não usamos o conteúdo dos serviços para exibir publicidade direcionada.

5. Armazenamento e segurança

As senhas são armazenadas como hash e os links de recuperação e verificação têm validade e uso único. Documentos e imagens ficam em armazenamento privado. O acesso é limitado à conta e às permissões do negócio. O navegador e o aplicativo usam armazenamento local necessário para manter a sessão e preferências; a home não utiliza cookies publicitários ou ferramentas de análise de audiência nesta versão.

6. Acesso, correção, exportação e exclusão

Em Meu negócio → Minha conta, você pode conferir a confirmação do e-mail, exportar os dados da conta e registrar ou cancelar um pedido de exclusão pendente. O proprietário também pode exportar os registros do negócio atual. O arquivo é fornecido em JSON; fotos, PDFs e imagens de assinatura devem ser baixados separadamente nas telas do aplicativo.

Dados do negócio podem ser corrigidos pelo app. Para outros pedidos de acesso, correção, informação sobre uso ou compartilhamento, oposição e eliminação, utilize o canal de suporte. Poderemos confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Clientes de um prestador também podem contatá-lo diretamente sobre os registros do serviço.

7. Retenção e conclusão dos pedidos

Um pedido de exclusão recebe protocolo e fica pendente de análise; registrá-lo não apaga os dados imediatamente. A equipe verificará o escopo do pedido, eventuais obrigações de conservação e a remoção de registros e arquivos. Quando alguma informação precisar ser mantida, o motivo e o prazo aplicável deverão ser informados ao solicitante. A política operacional de backups e seus prazos será definida junto da infraestrutura antes do lançamento.

Tokens de recuperação expiram em 30 minutos e de confirmação em 24 horas. O conteúdo da fila de e-mails é apagado após o envio, cancelamento ou esgotamento das tentativas. Registros técnicos dessa fila e tokens vencidos são removidos após sete dias da expiração, enquanto o serviço de processamento estiver ativo.

8. Atualizações e contato

Mudanças relevantes serão apresentadas com uma nova data de versão. Informações sobre seus direitos também podem ser consultadas na orientação da ANPD para titulares de dados. Para falar sobre sua conta, use a página de suporte.