Como podemos ajudar?

Versão de 11 de setembro de 2026.

Responsável pelo Prestto: Guilherme Mayrink Albergaria. Contato: guilherme.mayrink@outlook.com.

Não consegue entrar?

Se esqueceu sua senha, solicite um link de recuperação. Confira a caixa de spam e use o link mais recente. Ele vale por 30 minutos. Após a troca, entre novamente no aplicativo.

Precisa confirmar o e-mail?

Abra Meu negócio → Minha conta → Enviar confirmação de e-mail. Aguarde pelo menos um minuto entre os pedidos. O link recebido vale por 24 horas; abra-o e toque em Confirmar meu e-mail.

Recebeu uma proposta?

Abra o link completo enviado pelo prestador. Se não encontrar o endereço ou ele não funcionar, peça ao prestador para compartilhar novamente. Não é necessário instalar o app para responder à proposta.

Exportar dados do Prestto

Em Meu negócio → Minha conta você encontra a opção de exportar dados. Salve as informações que precisa antes de solicitar a exclusão.

Solicitar exclusão da conta e dos dados

Pelo aplicativo Prestto, abra Meu negócio → Minha conta → Solicitar exclusão. O pedido gera um protocolo que pode ser acompanhado nessa mesma tela. A exclusão não é imediata e pedidos pendentes podem ser cancelados.

Você também pode solicitar sem instalar o app ou entrar na conta: envie um e-mail ao canal abaixo com o assunto “Exclusão de conta Prestto”, informe o e-mail cadastrado e o nome do negócio. Para excluir apenas determinados dados e manter a conta, use o assunto “Exclusão de dados Prestto” e descreva quais registros deseja remover. Nunca envie sua senha. Confirmaremos sua identidade e o escopo antes de concluir o pedido.

A exclusão da conta abrange seus dados de cadastro e acesso. Quando incluir o encerramento do negócio, também abrange clientes, propostas, serviços, agenda, registros financeiros, fotos, anexos e assinaturas armazenados pelo Prestto. Dados que precisem ser conservados para cumprir obrigações ou proteger direitos serão identificados na resposta, com o motivo e o prazo aplicável. Cópias de segurança do banco são mantidas por até 14 dias; cópias de documentos que você já compartilhou permanecem com os destinatários. Confira os detalhes na política de privacidade.

Fale com o Prestto

Descreva o que aconteceu e informe o e-mail da conta ou o protocolo, se houver. Nunca envie sua senha ou links de recuperação.

Ao tocar no endereço, seu aplicativo de e-mail será aberto. A mensagem só será enviada quando você confirmar o envio nele.